Les professionnels de l’enfance sont confrontés à l’accompagnement de situations de vulnérabilité et de danger qui mettent à mal leurs capacités d’empathie, de résonance émotionnelle et d’actions raisonnées.
Écouter et mettre des mots sur les plaintes, permet de poser les jalons d’une prise en charge adaptée aux besoins de l’enfant et de la famille. Cela demande une qualité de compréhension suffisamment bonne ainsi que la capacité d’établir une alliance thérapeutique avec la famille, conditions essentielles pour un travail porteur.